ミニカー・プラモデル・鉄道模型・ラジコン高価買取のマニアモデル

お客さま各位

2019年09月24日（火曜）から当店の電話機に不具合が発生し、買取お問合せ、商品お問合せ関連である固定電話とフリーダイヤル回線への音声が聞き取り難い症状がありましたが、
本日10月04日 (月曜) お昼頃に復旧作業が完了し、現在は正常に稼働しております。

お客さまにはご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

 

◆発生日時：2019年09月24日（火曜）～ 10月04日 (金曜) お昼頃まで

●発生理由：電話機の故障のため。

●内容： 本障害により、お客さまに以下の影響が発生いたしました。

・当店フリーダイヤル回線(0120-329-960) と 店舗固定電話(026-266-0580)への 通話時の音声障害。

　（お電話の通話時に音声が聞き取り難い症状がありました。）

●対策：電話機の交換をいたしました。

現在は正常に稼働しておりますが、

お客さまに大変ご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。

今後、同様の事象が生じないよう、再発防止と、迅速に対応できます様、お客さまへの一層のサービス向上に取り組んでまいります。

お急ぎのご用件でしたら、ご遠慮なくメール ( master@mania-models.com ) にてご連絡くださいませ。

お客さまにおかれましては、引続き当店マニアモデルをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

以上